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O tópico da avaliação de fornecedores é regulamentado na nova norma ISO 9001:2015, que está em vigor desde setembro de 2015, no capítulo 8.4 "Controle de produtos e serviços fornecidos externamente". De modo geral, não há especificações exatas sobre como deve ser a avaliação do fornecedor. Portanto, uma simples classificação de fornecedores pode ser suficiente para empresas menores. No entanto, para as empresas que precisam gerenciar e avaliar um grande número de fornecedores, o processo de avaliação do fornecedor pode ser demorado.
Para tornar a avaliação do fornecedor tão simples e eficiente quanto possível, aqui estão algumas dicas úteis sobre a melhor abordagem:
Como a norma não define claramente até que ponto você deve avaliar seus fornecedores, você deve fazer uma seleção. A norma ISO 9001 estipula apenas que os fornecedores críticos para o processo de produção devem ser avaliados. Se já houver um agrupamento ou classificação de seus fornecedores, você poderá usá-lo como auxílio para a tomada de decisões.
Além disso, você deve esclarecer internamente quem deve realizar a avaliação do fornecedor e com que frequência ela ocorre. Normalmente, isso diz respeito aos departamentos de compras e de gerenciamento de qualidade. Em geral, a avaliação é feita anualmente.
A norma não fornece diretrizes ou detalhes sobre quais critérios a avaliação deve se basear. No entanto, os critérios a seguir podem ser usados como uma matriz de avaliação:
Informações e documentos como contratos, especificações de entrega, documentação sobre sucata e reclamações ou instruções de trabalho formam a base de dados para a avaliação de fornecedores. Você já deve ter solicitado e arquivado esses documentos como parte de sua documentação de fornecedores.
A partir disso, deriva-se a ponderação dos critérios de acordo com os quais você avalia seus fornecedores. A ponderação pode variar muito, dependendo do produto. Entretanto, os critérios de qualidade e preço geralmente são decisivos. Durante a avaliação, são dados pontos para os critérios individuais, que são somados de acordo com a ponderação que foi determinada.
A classificação dos fornecedores é baseada no total de pontos obtidos na avaliação. Dependendo da importância do desempenho do fornecedor no grupo de commodities, as ações para seleção e desenvolvimento do fornecedor são derivadas da classificação. Uma classificação típica é a seguinte:
Fornecedor A: 100 -80%
Fornecedor C: 59 - 40%
Fornecedor B: 79 - 60%
Fornecedor D: 39 - 0%
Em particular, a comunicação da avaliação ou do desempenho do fornecedor é uma conclusão importante do processo para ambas as partes. É fundamental apresentar os resultados da avaliação de forma compreensível para o fornecedor e para o
Como empresa compradora, você obtém uma visão geral de onde os possíveis custos ou riscos adicionais podem estar ocultos em sua cadeia de produção. Para o fornecedor avaliado, é uma oportunidade de melhorar a qualidade de seus produtos/serviços. De modo geral, isso promove a cooperação e leva a um relacionamento comercial fortalecido de longo prazo.
Prática recomendada: Um sistema de gerenciamento de relacionamento com fornecedores que integre a documentação de fornecedores, a documentação do produto e a avaliação de fornecedores, criando uma interface de dados e informações. Um sistema eletrônico para documentar a avaliação de fornecedores pode ser particularmente útil para empresas que precisam avaliar um grande número de fornecedores. Isso tem as seguintes vantagens:
Christian Alsen era consultor de TI em meados dos anos 2000 na área de manufatura quando descobriu que todas as empresas faziam as mesmas coisas com seus fornecedores, mas não o faziam como um esforço de equipe. Além disso, a gerência não pensava nos relacionamentos com fornecedores como um todo. Christian viu pessoas altamente qualificadas fazendo coisas rotineiras e sofrendo. Foi então que ele decidiu fazer algo a respeito. Ele começou a criar as plataformas de colaboração do ecratum SRM. Agora, 15 anos e 100.000 empresas depois, além de ter adquirido muita experiência, ele tem o prazer de trabalhar com sua equipe no relatico.next, a plataforma simples de colaboração da cadeia de suprimentos
